Günümüzde sektör, büyüklük ve yerleşim yeri dikkate alınmaksızın tüm kuruluşların karşı karşıya kaldığı, onlara meydan okuyan bir takım kritik faktörler söz konusudur. Bu faktörler, globalleşme, büyüme yoluyla karlılık, insan kaynağı, teknoloji ve değişim olarak özetlenebilir. Bu faktörlerin içinde bugün bulunduğumuz konumla kıyasıya rekabeti doğuran unsur ise hızlı bir şekilde değişime uyum sağlamaktan geçmektedir. Bu yüzden Toplam Kalite Yönetimi bu değişime uyumu kolaylaştıran ve rekabet koşullarında varlığımızı sürdürmemiz için bize ışık tutan bir araç olarak görmekteyiz.
Toplam Kalite Yönetimimizin Felsefesi
Toplam Kalite Yönetimimizin Kültürü
Temellerini esas alarak sektörde "Mutluluğun Markası" olmayı hedeflemekteyiz.